دوست گرامی
ضمن تشکر از اینکه از سایت شیراز آنلاین.کام دیدن می کنید، از شما خواهش می کنیم تا چنانچه با خواندن مواردی که در بخشهای زیر آورده شده است پاسخ پرسش خود را نیافتید، حتمآ آنرا با ما مطرح کنید. برای این کار می توانید به صفحه ارتباط با ما مراجعه کنید.
 

کارت  DVB  چیست ؟
كارت DVB يا كارت Receiver  يك قطعه سخت افزاريست كه روي كامپيوتر نصب شده و به وسيله آن مي توان اقدام به دریافت اطلاعات و تصاویر ماهواره کرد که در شرکت شیراز آنلاین صرفا برای استفاده از اینترنت با استفاده از ماهواره استفاده خواهد شد.


من یک کاربر تازه کار بوده و آشنایی قبلی با سرویس های ماهواره ای و کارت های DVB ندارم تکلیف من چیست ؟
به همراه تمامی سرویس ها و تجهیزات دریافت فایل های راهنمای فارسی و تمامی نرم افزارهای لازمه برای استفاده سرویس و تجهیزات موجود است که برای کاربران ارسال شده و بدون هیچ گونه مشکلی و نیازی به شخص دوم کاربر شخصا اقدام به راه اندازی و استفاده از سرویس و تجهیزات می کند و همچنین تیم ساپورت شیراز آنلاین با استفاده از Yahoo Messenger و پست الکترونیکی و به صورت تلفنی اقدام به رفع اشکال کاربران می نماید.


برای استفاده از سرویس های دریافت اینترنت Receive Onlye آیا امکان دارد که از خطوط تلفن استفاده نکرد؟
در کل برای استفاده از سرویس های دریافت اینترنت شما می بایست به طریقی اقدام به ارسال اطلاعات برای ماهواره کنید که این طرق ها میتواند شامل استفاده از خط تلفن Dial Up  و یا ADSL و یا Wireless باشد که متداول ترین راه استفاده از خط تلفن است اما با این تفاوت که کاربر دیگر نیازی به خرید کارت های اینترنت سرعت بالا نداشته و با یک کارت اینترنت ارزان و معمولی به راحتی اقدام به دریافت اطلاعات با سرعت بالا از ماهواره می نماید.

در صورتی که ما تصمیم داشته باشیم فقط چت کنیم و جستجویی در اینترنت داشته باشیم باز نیازمند خط ارسال هستیم و یا اینکه خط ارسال فقط برای دانلود است ؟
ارسال اطلاعات برای اینجام هر کاری حتی چت کردن و چک کردن صندوق پستی و جستجو و دانلود و کلا برای همه چیز ضروری و لازم است

آیا سرویس های ماهواره ای ارائه شده توسط شرکت شیراز آنلاین فقط قابل استفاده در شهر شیراز می باشند یا برای مثال در تهران هم میشود از این سرویس ها استفاده کرد ؟
به علت استفاده از ماهواره برای دریافت اطلاعات و پهنای دید بالای ماهواره به خوبی در اکثر نقاط خاورمیانه میتوان از سرویس های شرکت شیراز آنلاین استفاده کرد و این سرویس ها بدون محدودیت مکانی می باشند.

آیا برای استفاده از سرویسهای ماهواره ای باید به سرویس دهندگان اینترنتی در شهر شیراز وصل شد ؟
خیر !!! برای اتصال به سروی سهای اینترنتی می باست اطلاعات را از طریق اینترنت برای شرکت های سرویس دهنده ماهواره ای ارسال کردو مکان شرکت سرویس دهنده اهمیتی ندارد و می تواند در محل زندگی کاربر باشد


مک آدرس Mac Address  چیست ؟
هر کارت شبکه یک Mac address منحصربفرد دارد که به آن تخصیص داده شده است که به آن physical address هم می گویند که 6 بایت یا 48 بیت است، که یک شماره سریال بر مبنای 16 است که به صورت سخت افزاری به وسیله کارخانه سازنده بر روی کارت شبکه حک شده است.
Mac address آدرس برای تشخیص دادن یک کارت شبکه از دیگر کارت شبکه هاس و  به کارت شبکه اجازه شناسایی داده ای که به آن فرستاده شده است را می دهد


در سرویس های ماهواره EutelSat W3 تفاوت استفاده از سرویس بین روش های VPN  و Proxy Base چیست ؟
در این سرویس های شرکت 2 راه مختلف را برای سهولت هر چه بیشتر کاربران قرار داده و با استفاده از هر کدام از سرویس ها میتوان از اینترنت استفاده کرد و در روشن اول که نیازی به داشتن Valid IP در خط ارسال ندارد استفاده از اینترنت فقط با ایجاد ارتباط با استفاده از ایجاد شده میسر بوده و پس از اتصال تمامی نرم افزارهای سیستم عامل از جمله نرم افزارهای P2P و Messenger ها بدون هیچ گونه تنظیم از ماهواره اطلاعات خود را با سرعت بالا دریافت می کنند و در سرویس دوم که نیازمند داشتن Valid IP  از طرف ISP شخص کاربر می باشد شما برای استفاده از ماهواره باید در تمامی برنامه ها پراکسی مربوطه را وارد کرده و پس از تنظیم پراکسی از سرویس استفاده خواهید کرد.
بدیهیست که سرعت استفاده از سرویس در روش دوم بالاتر و با کیفیت مطلوب تر می باشد.
(آموزش تصویری استفاده از هر دو طریق برای کاربر ارسال می شود )


من نیازمند اطلاعات بیشتری در مورد وضعیت و مشخصات ماهواره Eutelsat W3 دارم ؟
برای اطلاع از وضعیت مکانی ماهواره و همچنین فرکانس ها و مشخصات ترانسپاندر و پکسی و ... ماهواره Eutelsat W3 میتوانید اینجا را کلیک نمایید.


در صورت استفاده از سرویس 500 مگابایت یوروپ آنلاین آیا من در ماه مجاز به استفاده از 500 مگابایت استفاده هستم یا در کل 3 ماه ؟
در صورت استفاده از سرویس های 3 یا 6 یا 12 ماه اپن اسکای یا یوروپ آنلاین شما در ماه قادر به استفاده از اینترنت به مقدار تعیین شده خواهید بود و در صورت تمام شدن این مقدار در ماه بعد سرویس شما دوباره از نو شروع به سرویس دهی به شما خواهد کرد.
 

منظور از کلمه Dedicated و Share در مشخصات سرویس ها چیست ؟
کلمه Dedicated به معنی اختصاصی و تضمین شده است به این معنا که شرکت سرویس دهنده مقدار حجم Dedicated را به صورت تضمینی به مشترک ارائه می کند و در قیمت دوم معنی کلمه share یا Sharing حجم اشتراکی می باشد که در این حجم چند کاربر بر روی یک پهنای باند قرار میگیرند و به صورت اشتراکی از این پهنای باند استفاده می نمایند


Offline Download چیست ؟
Offline Download روشی هست که کاربر از اطلاعات موجود در بانک اطلاعاتی ماهواره های مختلف بدون هیچ گونه محدودیت و نیاز به داشتن سرویس خاص و بدون نیاز به هرگونه ایجاد ارتباط برای ارسال اطلاعات استفاده کرده و به صورت کاملا مجانی اقدام به دریافت فایل های مختلف از ماهواره می نماید.
(نرم افزار و آموزش موجود در CD تولز شیراز آنلاین)


آیا سرویس های ماهواره ای OpenSky محدودیت مصرف دارند ؟
خیر در این سرویس ها دریافت اطلاعات به صورت نامحدود بوده و فقط در زمان شروع سرویس کاربر از یک حجم گارانتی شده توسط شرکت ارائه دهنده سرویس استفاده کرده و پس ا اون به صورت اشتراکی با میانگین سرعت 128 کیلو تا پایان ماه از اینترنت استفاده خواهد کرد و عملا سرویس به صورت نامحدود می باشد.


آیا سرعت و قدرت کامپیوتر من برای استفاده از کارت های DVB مناسب هست و آیا در ضبط اطلاعات و تصاویر من مشکلی پیدا خواهد کرد ؟
در صفحاتی که به توضیح در مورد کارت های DVB اختصاص داده شده قسمتی به نام تجهیزات پیشنهادی در نظر گرفته شده است که در آن حداقل تجهیزات برای استفاده مناسب از تجهیزات را به طور کامل از نظر نرم افزاری و سخت افزاری به طور کامل شرح داده است.


آیا امکان دارد از یک سرویس ماهواره ای به صورت مشترک و 2 نفره استفاده کرد ؟
در کل به علت تفاوت در مک آدرس های هر کارت امکان این کار وجود ندارد اما با استفاده از نرم افزارهای تغییر دهنده مک آدرس این امکان به وجود می آید که مک آدرس کارت دوم با به صورت مک آدرس کارت اول در آورد و به صورت غیر همزمان از 2 کارت برای استفاده از یک سرویس ماهواره ای استفاده کرد.


کارت صدا و کارت گرافیک کامپیوتر من به صورت Onboard می باشد آیا این مشکلی برای کار با کارت های DVB  برای من ایجاد خواهد کرد ؟
Onboard بودن و یا نبودن کارت گرافیت و کارت صدای سیستم کامپیوتری شما هیچ تاثیری بر روند استفاده از کارت های DVB برای شما نخواهد داشت.

آیا دی وی بی کارت ها در سی دی نصب درایور لینوکس را دارا می باشند ؟
دی وی بی کارتهایی مثل اسکای استار در سی دی نصب خودشون درایوری برای لینوکس ندارند اما از سال 2004-2005 لینوکس به صورت خودکار اقدام به شناسایی و نصب اسکای استار می کند و عملا شما برای کار با این دی وی بی در سیستم عامل لینوکس نیازی به درایور نخواهید داشت

چرا با وجود داشتن سیگنال خوب گاهی نمی توانم با سرعت بالا Download کنم؟
سرویس اینترنت ماهواره ای پراکسی بیس مانند اپن اسکای یا یوروپ آنلاین به صورت اشتراکی یا همان Shared عرضه میشود بنابراین در ساعت اوج مصرف طبیعی است كه شما نتوانید به حد اكثر پهنای باند سرویس دست پیدا كنید.
لازم است یادآوری شود كه به واسطه Shared شدن سرویس هزینه استفاده از آن بسیار كاهش می یابد و این شما هستید كه باید با توجه به قیمت و هزینه پرداختی به این نتیجه برسید كه آیا سرویس مناسبی دارید یا نه؟ فراموش نکنید که Shared کردن خدمات اینترنت نه تنها در کشور ما بلکه به عنوان یک اصل برای تمامی ISP ها در تمام کشورهای دنیا مطرح است.

آیا اتصال از طریق دی وی بی کارت USB نسبت به کارت های داخلی یا پی سی آی باعث کاهش سرعت می شود؟
خیر
استفاده از دی وی بی کارت های یو اس بی به منظور تصویر و دریافت اطلاعات تفاوتی با کارت داخلی یا پی سی آی نخواهند داشت

منظور از سرویس های IP چیست ؟
شرکت های ماهواره ای برای کیفیت و کارایی بیشتر سرویس های خود بر روی سرویس ها اقدام با ارائه IP های معتبر جهانی می کنند که این امر یکی از مهمترین خصوصیات سرویس های ماهواره ای برای شرکت های معتبر می باشد.


سرویس تانل Tunelling چیست ؟
سرویس تانل راهی است برای عبور اطلاعات در سرویس های پرسرعت و نسبتا گران قیمت می باشد که در صورت نیاز سرویسی به این گزینه در قسمت قیمتها در کنار مشخصات سرویس ها قید شده است و سرویس های عادی و پراکسی بیس غالبا نیازی با استفاده از این سرویس نخواهند داشت.
(نرم افزار موجود در CD تولز شیراز آنلاین)


در صورت امکان از تجهیزات معمول امکان ارسال اطلاعات هم هست ؟
این تجهیزات همگی قابلیت فقط دریافت اطلاعات را دارند و ارسال اطلاعات باید اط طرق مختلف مانند Dial up و ADSL و  Wireless و یا راه های دیگر انجام پذیرد و تجهیزات ارسال ماهواره ای قیمتهای بالایی داشته که برای کاربران معمولی و خانگی قابل استفاده نمی باشد.


 براي ارتباط با شرکت شیراز آنلاین مي توانيد از طريق قسمت ارتباط با ما اقدام نماييد